抖店新店如何管理评价?评价有几部分?


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做电商的商家们都知道,评价对于店铺的销量有着重大的影响,因此小店商家们开店初期都会格外注意,而现在在抖音开店的商家也是比较多的,那么抖店新店如何管理评价?

抖店新店如何管理评价?评价有几部分?

抖店新店如何管理评价?

首先抖店的评价分为两部分,包括“订单评分”和“评论内容”。

1. 订单评分,消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出评分。卖家可以从多个维度提升自己的商品以及服务水平,从而不断优化。同时可以利用店铺回复与买家建立良好沟通,树立自身店铺形象。

2. 评论内容,包括“文字评论”和“图片评论”。消费者可以晒单,也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。商家可以鼓励消费者发表原创且有价值的评价,这样也可以使评分变高。

有很多刚刚入局抖音小店的商家,看着自己空空如也的评论区会很着急。于是,开始考虑设计一些评论从而吸引用户购买。但真的可行吗?抖店新店究竟该如何管理评价呢?

各位商家要明确一点,在抖音中“刷评论”是违规操作,属于“组织虚假交易”。官方规则里有对刷单的具体惩罚措施:

根据第二十条的规定,一旦发现经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等这样的方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款 ; 情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

抖音小店的评价主要分为两部分,一部分是订单评分,还一部分是评论内容,对于小店来说,尤其是新开的店铺评价是非常重要的,大多数消费者,现在就是看店铺评分和评论。

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