抖音商家分级规则有哪些?常见问题解答


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抖音平台为了规范抖音商家的行为,推出了抖音商家分级规则,一般信誉比较好的抖音商家等级就会高一点,抖音商家分级是有规则的,那么具体有哪些规则呢?

抖音商家分级规则有哪些?常见问题解答

商家级别一共8级,从LV0到LV7,等级越高,获得的权限越高。初始等级规定如下:

1、新入驻小店商家初始化等级为 LV1;在规则生效前已入驻抖音商家,抖音平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等,确定抖音商家的初始化等级,具体等级以抖音平台通知为准。

2、抖音商家获得初始化等级30日后,平台将会根据商家近30日内的行为指标动态评估商家等级。如果商家的全部考核指标优于升级值,则商家等级提升一级;如有一个考核指标低于降级值,则商家等级下降一级。

3、如果抖音商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级。商家等级发生变更后,平台将会在等级变更之日起的30日后,继续重新评估商家等级。商家等级下降至LV0级,且连续60天内未提升至LV1或以上级别,商家将会被清退。

常见问题解答

1、问:抖音商家分级指标与DSR的区别是什么呢?

答:DSR只是用户侧单方面对购物体验的评分,商家分级指标是平台对商家经营能力的综合评估得分。

2、问:如果收到用户恶意投诉,是否会计算到投诉率指标中?

答:平台客服会对投诉进行判定,恶意投诉不会计算到商户的投诉率指标中。

3、问:新入驻抖音商家进入新手期规则与本规则是否会产生冲突?

答:本规则仅适用于原有生鲜类目商家,新入驻的生鲜类目商家需遵守《新入驻商家进入新手期规则》。

需要注意的是,抖音商家分级规则并不是所有类目都适应的,只有生鲜类商家需要分级,这也是为了保护消费者的权益,让消费者在抖音平台能够放心购物。

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